سياسة الشحن والتوصيل
لأننا نسعى دائمًا لإرضائكم وتقديم تجربة تسوق مميزة، نوفر خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية وإلى جميع دول العالم. كل ما عليكم هو إدخال بيانات الشحن واختيار شركة الشحن المناسبة أثناء إتمام الطلب.
أولًا: خيارات الشحن
- تتوفر عدة خيارات للتوصيل داخل مدينة الرياض، وباقي مناطق المملكة، وكذلك الشحن الدولي.
ثانيًا: مدة التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب سياسة شركات الشحن.
- الشحن الدولي: من 7 إلى 15 يوم عمل.
- لا تشمل مدة الشحن فترة تجهيز أو تنفيذ الطلب.
ثالثًا: رسوم الشحن
- رسوم بوليصة الشحن غير مسترجعة، حيث يتم تحويلها مباشرة إلى شركة الشحن.
- في حال تطبيق عرض الشحن المجاني، لا يشمل ذلك رسوم الإرجاع، ويتم خصم قيمة بوليصة الشحن عند الاسترجاع.
رابعًا: سياسات الشحن
- يحق لفريق العمل تعديل شركة الشحن بعد تسجيل الطلب في حال عدم توفر الخدمة أو عدم تغطية منطقة العميلة، وفي حال وجود فرق في التكلفة يتم إرجاع المبلغ الزائد.
- مدة سريان بوليصة الشحن 5 أيام عمل، وفي حال تأخر العميلة في تسليم الشحنة لشركة الشحن، تتحمل تكلفة إصدار بوليصة جديدة.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص من قبل العميلة ، لا تتحمل دار أزياء دانه الحسن أي تأخير أو فشل في التسليم، وعليها يترتب رسوم إضافية على إعادة الشحن أو تعديل العنوان.
خامسًا: حالات خاصة
- في حال طلب الاسترجاع بعد خدمات التعديل المدفوعة، أو طلب التأكد من المقاسات، أو تقديم شكوى تلف، وبعد الفحص تبيّن سلامة المنتج، تتحمل العميلة رسوم بوليصة الإرجاع وإعادة الشحن، والتي تبدأ من 27 ريال سعودي حسب الموقع وشركة الشحن.
سادساً : مسؤولية الشحن
- لا تتحمل دار أزياء دانه الحسن أي تأخير أو فقدان أو تلف قد يحدث للشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن.
- يتم متابعة حالة الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل للعميلة عبر شركة الشحن.
رسالة لعميلاتنا
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تليق بثقتكم، ونقدّر اختياركم لنا.
